美家美沪说：闭口合同不等于不漏项，更不等于现场不增项！

客户的角度：因为我们大部分客户都不知道：谈判的时候，你告诉了装修公司所有需求，把家装成你希望的样子，到底要做多少个项目，以为这家公司合同对应的预算书、项目数就可以实现你所有的愿望，合同上的金额就是实现你所有愿望的最终价格。

装修公司的角度：客户不“专业”且只盯着合同上金额的大小来决定和谁合作；市场竞争又是如此激烈，实实在在报价的，就算竞争对手材料品牌型号数量等一切相同的情况下，把项目全部写进合同必然比人家漏项的合同价格高出太多，实在人反而没生意做！怎么办？？

销售人员为了完成签单任务，不得不做足功课：既要相信我价格比别人“便宜”、还要没漏项，更不会现场增项；“闭口合同”“预算等于决算”“拎包入住”诞生了！那为啥都闭口了，都预算等于决算了，为啥还能光明正大、合情合理的现场增项？

客户的理解：以为签了闭口合同就万事大吉、现场不会增项。结果却是开工后、装修既成事实后，现场不但要增！且增的部分更贵(因为要把前期的优惠，送你的东西连本带利拿回来啊)！为啥被宰、还哑巴吃黄连有苦说不呢？

从业人员的解析：现场增的又不在合同里，我合同闭口了，没变啊！是客户需求变了，导致新产生的项目，和我无关啊！

根源：就是你把房子装成你想要的样子，假如需要做80个项目，从业人员知道，你不知道，但你又是谁家便宜找谁签，怎么办？ 只能合同及预算书里只做70项（提前漏掉10项还不便宜？）所谓的闭口是对已漏10项的70项价格闭口了，这70项的预算等于决算。到了现场，已漏

的10项不在合同里，是合同之外的增加项，不违反合同、法律。

一句话概括：闭口合同就是对已提前漏掉一部分项目的合同闭口！已漏部分现场必增，你怪不了我，因为增的部分本来就不在签的合同里，是你谈的时候没说清楚你有这个需求，不然就提前写进合同里了，就算拿出录音，除非你录音里点明了：合同价格里包含了上述没写进合同的这些项目。

那如何识别？如何破解？

对于专业的客户，你可以各家综合比对：签约价格包含的：对应的项目明细、材料品牌、规格、用量、计价面积等等，不过问题来了：1 有多少公司没签约前给你带走预算？2整装套餐里本身项目及明细标注的就不是特别清晰。因此这个路径很难走通。

最简单的办法：看工期是否有保障！不是喊口号的保证，是真正做不到的高额赔付!

工期拖延，除了管理不好及客户主动增加项目之外，还有一个核心问题：就是前期为了低价吸客合同里提前漏的必做项目，现场必增，不然房子没办法继续施工了。比如定制汽车 合同里漏了轮子、方向盘 、刹车片 、轴承，现场组装的时候必然额外增加出来，额外签协议，且价

格必然很高，因为其他都做好了，客户不得不买了！如果前期不漏项，一开始做进计划，提前下单，整个工期还能保证，不停地把漏的项目现场一点点加出来，工期一天天延长。

所以，延期除了少量管理不善的原因，大部分延期就相当于合同漏项。提前漏项，后期增项，最后导致工期一拖再拖。虽然一般装修公司会承诺延期一天赔付50元，但金额太少并没有合同约束力，没有足额保障的承诺不足为信。

那么美家美沪如何做到真正的闭口呢？

双重保证：1、故意漏项赔付1000元/项。2、工期延误一天赔付500元/天，延期1个月赔付15000元！……因此我们比客户更担心漏项及增项延误工期后，带来的巨额赔付！

总之，选择装修公司一定要慎重，不要被表面的价低优惠所吸引，假闭口合同所导致的漏项现场必增。且客户此时被动了，提前漏的（现场增的）价格必然虚高，签约后、后面还不知道要加多少钱房子才能装完，前面送的一堆优惠还是优惠吗？

对自己没约束的公司，何来从上至下对客户的重视！